Wichtige Informationen für unsere Kunden

Stand: 05.11.2020

In Anbetracht der besonderen Lage in Bezug auf das Coronavirus (COVID-19) haben wir notwendige Massnahmen in die Wege geleitet, mit dem Ziel, in dieser Zeit unsere Services für Sie weiterhin bestmöglich zu erbringen. Dabei stehen die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden, Partner, Mitarbeitenden und deren Familien im Mittelpunkt unserer Entscheidung.

Es ist uns wichtig, Ihnen gegenüber transparent zu kommunizieren. Dazu hier einige Schritte, die wir unternehmen, um uns alle in dieser sich ständig weiterentwickelnden Situation zu schützen und um einen Beitrag zur Reduzierung der Übertragung von COVID-19 zu leisten.

Seminare / Show-Room

Alle Seminare bis Ende November sind aufgrund der angespannten Situation und des kantonalen Versammlungsverbots (Bern: ab 15 Personen) abgesagt. Für die kommenden Monate warten wir die angepassten gesetzlichen Vorschriften ab und informieren Sie entsprechend, falls Sie für eine der fraglichen Veranstaltungen angemeldet sind.

Für die geplanten Seminare 2021 können Sie sich wie gewohnt anmelden. Falls wir diese verschieben müssen, geben wir Ihnen das Ausweichdatum bekannt. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder ohne Restriktionen bei uns im Hause begrüssen zu dürfen.

Das aktuelle Programm finden Sie auf unserer Homepage www.covetrus.ch.

Auch unser Show-Room kann auf Voranmeldung besucht werden.

Wir freuen uns sehr, Sie persönlich bei uns in Lyssach begrüssen zu dürfen!

Masken und Desinfektionsmittel

Leider können wir Ihnen zurzeit nicht das komplette Portfolio (beispielsweise von Henry Schein) zur Verfügung stellen. Gerne beraten wir Sie bezüglich eines Alternativproduktes. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder an Ihren zuständigen Aussendienstmitarbeiter.

Direktlieferservice

Aufgrund der COVID-19-Pandemie sind wir alle angehalten, zu Hause zu bleiben und Kontakte möglichst zu vermeiden. Diese Schutzmassnahmen einhalten und Ihre Kunden trotzdem mit Tierfutter, Ergänzungsfuttermitteln und Heimtierbedarf versorgen, können Sie mit dem Direktlieferservice von Covetrus.

Leiten Sie Bestellungen für Ihre Kunden an uns weiter und wir liefern die Ware direkt zu Ihren Kunden. Die Verrechnung erfolgt direkt über Sie.
So geht’s: Flyer Lieferservice
Aus rechtlichen Gründen können wir keine Tierarzneimittel direkt zu Ihren Kunden senden.

Häufige Fragen 
- für Tierärzte - FAQ
- für Wiederverkäufer - FAQ

Information für Tierbesitzer
Zudem haben wir eine Vorlage für ein Informationsschreiben erstellt, welche Sie herunterladen, anpassen und an Ihre Kunden versenden können.

- für Tierärzte : Informationsschreiben
- für Wiederverkäufer : Informationsschreiben

Bestellformulare

Für Bestellungen verwenden Sie am einfachsten unser vorbereitetes Bestellformular
Wichtig: Speichern Sie das Formular zuerst lokal ab

Bestellformular Direktlieferung

Bestellformulare Grosstierergänzungsfuttermittel:
Bestellformular Mineralstoffversorgung
Bestellformular Stoffwechsel
Bestellformular Ergänzungsfuttermittel für Kälber

Kontakt

Bei Fragen kontaktierten Sie bitte Ihre(n) AussendientsmitarbeiterIn

Erreichbarkeit

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass unser Aussendienst Ihnen wieder vor Ort zur Verfügung steht. Gerne nimmt Ihr persönlicher Ansprechpartner direkte Terminwünsche entgegen. Er ist wie gewohnt telefonisch und per E-Mail erreichbar. Wir freuen uns auf Sie.

Bestellungen bitten wir Sie, wenn möglich elektronisch zu tätigen, um längere Wartezeiten zu reduzieren.

bestellung@covetrus.ch
www.covetrus.ch
www.vetpoint.ch (nur für Tierärzte)

Unser Kundenservice steht Ihnen mit Rat und Tat zu den folgenden Zeiten zur Seite:

Montag bis Donnerstag: 08:00 – 12:00 und 13:30 - 17:00 Uhr
Freitag: 08:00 - 12:00 und 13:30 - 16:00 Uhr

 

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Aussendienstmitarbeiter mit ihrer entsprechenden Region, Telefonnummer sowie E-Mail Adresse:

Pharma AD's

Praxisbedarf/Equipment/Petfood AD's

Wiederverkäufer AD's / Züchter AD's

Wichtig:

Sollten sich die Öffnungszeiten Ihrer Praxis/Ihres Geschäftes geändert haben oder Ihre Praxis/Ihr Geschäft geschlossen sein, senden Sie diese Information bitte unbedingt per E-Mail an Ihren Aussendienstmitarbeiter. Vielen Dank!

Onlineshop

Selbstverständlich bleibt unser Onlineshop für Sie geöffnet.

Hier können Sie einfach und bequem den aktuellen Stand zur Produkteverfügbarkeit in unserem Onlineshop abrufen.

Liefersituation

Wir geben auch weiterhin unser Bestes, um die Lieferzeiten möglichst kurz zu halten. Bitte haben Sie Verständnis, falls es doch zu Lieferverzögerungen kommt.

Aufgrund der weltweit gestiegenen Nachfrage beispielsweise im Hygieneportfolio können wir Ihnen zurzeit nicht das komplette Portfolio zur Verfügung stellen. Gerne beraten wir Sie bezüglich eines Alternativproduktes. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder an Ihren zuständigen Aussendienstmitarbeitenden.

Danke an dieser Stelle für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Wir halten Sie weiter auf dem Laufenden.
Mit den besten Wünschen für Sie und Ihre Familie – bleiben Sie gesund!
Ihr Covetrus – Team